V dnešnej digitálnej dobe sa metriky sledovanosti stali zlatým štandardom úspechu mediálneho obsahu. Marketéri a tvorcovia obsahu sa často chvália miliónmi zhliadnutí, no realita je komplikovanejšia. Nie každý „view“ má rovnakú hodnotu a nie každá platforma počíta zhliadnutia rovnako. Zatiaľ čo v tradičných médiách existovali desaťročia zaužívané štandardy merania sledovanosti, sociálne médiá priniesli revolúciu v meraní – žiaľ, nie vždy v prospech kvality a transparentnosti. Poďme sa pozrieť na to, ako rôzne platformy definujú a merajú zhliadnutia a prečo je dôležité rozumieť týmto rozdielom.

Views / zhliadnutia v televízii

Lineárna televízia využíva už desaťročia overený systém merania sledovanosti prostredníctvom peoplemetrov. Tieto zariadenia v reprezentatívnej vzorke domácností presne zaznamenávajú, kto a ako dlho sleduje jednotlivé programy. Na Slovensku sa používa vzorka 3645 jednotlivcov bez hostí v 1200 domácnostiach, ktoré reprezentuje celú populáciu. Dôležité je, že televízna sledovanosť meria reálne sledovanie obsahu – divák musí byť skutočne prítomný pri obrazovke a systém dokáže rozlíšiť, či niekto len nemá zapnutý televízor na pozadí. Navyše, televízne merania sú auditované nezávislými organizáciami a poskytujú detailné demografické údaje.

Views / zhliadnutia na YouTube

YouTube zaviedol vlastný štandard merania views, ktorý je podstatne prísnejší než na iných sociálnych sieťach. Za view sa považuje zhliadnutie 100% videa, pri jeho dĺžke do 30 sekúnd vrátane, prípadne interakcia s videom (like, komentár). Pri videu dlhšom, ako 30 sekúnd sa za view považuje práve zhliadnutie aspoň 30“.  Pri novom type videí na výšku – YT Shorts klesá parameter 30“ na 10“. YouTube tiež aktívne filtruje falošné views z botov a automatizovaných systémov. Platforma poskytuje tvorcom detailné analytické údaje o správaní divákov – priemerný čas sledovania, miesta, kde diváci video opúšťajú, demografické údaje a zdroje návštevnosti. YouTube views považujem za „tvrdšiu“ metriku než views na iných sociálnych sieťach, práve kvôli vyššiemu prahu započítania a aktívnemu boju proti umelému nafukovaniu čísel. 1 mil. zhliadnutí 30“ spotu na YouTube je jednoducho 1 mil. zhliadnutí prvej až 30. sekundy, presne po vzoru počítania zhliadnutí v lineárnej televízií.

Views / zhliadnutia na Instagrame a TikToku

Instagram a TikTok predstavujú novú generáciu sociálnych platforiem, ktoré kladú dôraz na krátky, dynamický a vizuálne atraktívny obsah. Instagram a TikTok priniesli revolúciu v definícii views – a nie práve pozitívnu. Instagram to v poslednom čase skomplikoval ešte viac. Používa PLAYS, čo aj viac vystihuje skutočnosť, ako VIEWS. To prvé a najvyššie číslo, ktoré vidíte primárne na reelsoch na Instagrame a TikToku sú vlastne prehriatia / plays od 1. milisekundy. V praxi to znamená, že aj letmé scrollovanie feedom môže generovať  „views/plays“, bez ohľadu na to, či divák obsahu skutočne mal šancu si niečo pozrieť. Tento systém vedie k dramaticky vyšším číslam sledovanosti v porovnaní s tradičnými médiami či YouTube. Nie je výnimkou vidieť virálne videá s miliónmi zhliadnutí, ktorých reálny dosah je však podstatne nižší. Platformy síce poskytujú aj detailnejšie metriky ako dokončenia videa či čas sledovania, ale headlines stále dominujú práve počty views.

Devalvácia views / zhliadnutí

Je zrejmé, že nie každý „view“ má rovnakú hodnotu. Kým televízne merania a YouTube poskytujú relatívne spoľahlivý obraz o skutočnej sledovanosti obsahu, metriky na novších sociálnych sieťach sú často nadhodnotené. Pre marketérov a tvorcov obsahu je kľúčové rozumieť týmto rozdielom a neporovnávať jablká s hruškami. Pri plánovaní kampaní a hodnotení ich úspechu je potrebné brať do úvahy nielen hrubé čísla views, ale aj kontext platformy, engagement rate a ďalšie kvalitatívne metriky. Len tak môžeme získať reálny obraz o skutočnom dosahu a vplyve nášho obsahu.

Attention / Pozornosť

Zatiaľ sme sa venovali len kvantitatívnemu pohľadu na views, no kľúčovým faktorom je práve pozornosť diváka – attention. Lineárna televízia má výhodu „lean back“ média, kde divák sedí pred obrazovkou a venuje obsahu pasívnu pozornosť. Na druhej strane, sociálne siete sú typickým príkladom „lean forward“ médií, kde používateľ aktívne scrolluje, multitaskuje a jeho pozornosť je fragmentovaná. Priemerný čas strávený na jednom TikToku je síce len 7 sekúnd, ale práve pre aktívne rozhodnutie používateľa sledovať ďalej môže byť táto krátka pozornosť kvalitnejšia než pasívne sledovanie TV reklamy. Vznikajú už aj špecializované metriky ako „attention score“ či „attention seconds“, ktoré sa snažia kvantifikovať mieru pozornosti naprieč platformami. Tieto metriky berú do úvahy faktory ako veľkosť obsahu na obrazovke, čas strávený aktívnym sledovaním či mieru interakcie. Práve pochopenie kvality pozornosti môže byť kľúčom k efektívnejšiemu mediálnemu plánovaniu. K tomu sa vrátim o mesiac – 1.12.2024.